Microsoft Lumia 640 XL - Fehlersuche und Support

background image

Fehlersuche und Support

Wenn Sie nähere Informationen über die Bedienung Ihres Telefons benötigen oder nicht

sicher sind, wie Ihr Telefon genau funktioniert, können Sie auf verschiedene Weise Support

erhalten.
Um Ihr Telefon optimal zu nutzen, verfügt es über eine Bedienungsanleitung mit zusätzlichen

Anweisungen. Tippen Sie auf Lumia Hilfe + Tipps.
Unter www.microsoft.com/mobile/support/ finden Sie außerdem Folgendes:

Informationen zur Fehlersuche

Diskussionen

Neuigkeiten zu Anwendungen und Downloads

Informationen zu Softwareaktualisierungen

Weitere Details zu Funktionen und Technologien sowie zur Kompatibilität verschiedener

Telefone und Zubehörteile

Die Fehlersuche und die Diskussionen sind möglicherweise nicht in allen Sprachversionen

verfügbar.
Support-Videos finden Sie unter www.youtube.com/lumiasupport.
Falls Ihr Mobiltelefon nicht reagiert

Versuchen Sie Folgendes:

1-Tasten-Zurücksetzmethode: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste ca. 10 Sekunden lang

gedrückt. Das Mobiltelefon wird neu gestartet.

2-Tasten-Zurücksetzmethode: Drücken und halten Sie die Leiser- und die Ein-/Aus-Taste

gleichzeitig ca. zehn Sekunden lang gedrückt. Das Mobiltelefon wird neu gestartet.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Methode zum Zurücksetzen Ihres Mobiltelefons

erforderlich ist, wechseln Sie zu www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Wenn das Mobiltelefon regelmäßig nicht reagiert, aktualisieren Sie die Mobiltelefon-Software

oder setzen Sie das Mobiltelefon zurück. Durch das Zurücksetzen werden die

Werkseinstellungen wiederhergestellt und alle persönlichen Inhalte, einschließlich gekaufter

und heruntergeladener Anwendungen, gelöscht. Streichen Sie auf der Startseite vom oberen

Bildschirmrand nach unten und tippen Sie auf ALLE EINSTELLUNGEN > Info > Handy

zurücksetzen.
Lässt sich das Problem nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber oder bei

Microsoft Mobile nach Reparaturmöglichkeiten. Bevor Sie Ihr Mobiltelefon zur Reparatur

einsenden, sichern Sie Ihre Daten, da u. U. alle persönlichen Daten auf Ihrem Mobiltelefon

gelöscht werden.

Tipp: Wenn Sie Ihr Telefon identifizieren müssen, um die eindeutige IMEI-Nummer des

Telefons zu erhalten, wählen Sie *#06#. Auch die IMEI-Nummer befindet sich im

Gehäuse des Mobiltelefons. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Produkt-

und Sicherheitsinformationen in der Online-Bedienungsanleitung.

© 2015 Microsoft Mobile. Alle Rechte vorbehalten.

150

background image

© 2015 Microsoft Mobile. Alle Rechte vorbehalten.

151