Microsoft Lumia 640 XL - Dépannage et support

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Dépannage et support

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l'utilisation de votre téléphone ou si vous n'êtes

pas certain de la manière dont il doit fonctionner, vous pouvez vous tourner vers plusieurs

sources d'assistance.
Pour profiter au mieux de votre téléphone, celui-ci intègre un guide d'utilisation comportant

des instructions supplémentaires. Appuyez sur Lumia Aide+Conseils.
Vous pouvez également visiter www.microsoft.com/mobile/support/ où vous trouverez :

Informations de dépannage

Discussions

Dernières nouvelles sur les applications et les téléchargements

Informations sur les mises à jour logicielles

Détails supplémentaires sur les fonctionnalités des technologies ainsi que sur la

compatibilité des appareils et des accessoires

Il est possible que le dépannage et les discussions ne soient pas disponibles dans toutes les

langues.
Pour les vidéos de support, visitez www.youtube.com/lumiasupport.
Si votre téléphone ne réagit pas

Essayez la solution suivante :

Méthode de réinitialisation 1 touche : Appuyez longuement sur la touche marche/arrêt

pendant environ 10 secondes. Le téléphone redémarre.

Méthode de réinitialisation 2 touches : Appuyez longuement sur la touche de volume et

sur la touche marche/arrêt simultanément pendant environ 10 secondes. Le téléphone

redémarre.

Si vous ne savez pas pour quelle méthode de réinitialisation opter pour votre téléphone, visitez

www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
S'il arrive fréquemment que votre téléphone ne réagisse pas, mettez à jour son logiciel ou

réinitialisez votre téléphone. La réinitialisation a pour effet de restaurer la configuration

d'origine et d'effacer tout votre contenu personnel, y compris des applications que vous avez

achetées et téléchargées. Dans l'écran d'accueil, balayez du haut vers le bas et appuyez sur

TOUS LES PARAMÈTRES > à propos de > réinitialiser votre téléphone.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez votre fournisseur de services réseau ou

Microsoft Mobile pour connaître les options de réparation. Avant de confier votre téléphone

en réparation, sauvegardez toujours vos données, car toutes les données personnelles de

votre téléphone risquent d'être supprimées.

Conseil : Si vous devez identifier votre téléphone, composez le *#06# pour consulter

son numéro IMEI unique. Vous pouvez également trouver le numéro IMEI dans le

téléphone. Pour plus d'informations, consultez la section du guide d'utilisateur en ligne

relative à la sécurité et au produit.

© 2015 Microsoft Mobile. Tous droits réservés.

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