Riešenie problémov a podpora
Ak sa chcete dozvedieť ďalšie informácie o telefóne alebo si nie ste istí, ako by mal telefón
fungovať, k dispozícii máte niekoľko kanálov podpory, ktoré si môžete pozrieť.
V telefóne sa nachádza používateľská príručka s ďalšími pokynmi, ktorá vám pomôže využívať
telefón naplno. Ťuknite na položku Lumia Pomocník+tipy.
Môžete tiež prejsť na lokalitu www.microsoft.com/mobile/support/, kde nájdete:
•
informácie o riešení problémov,
•
diskusie,
•
najnovšie informácie o aplikáciách a položkách na stiahnutie,
•
informácie o aktualizáciách softvéru,
•
ďalšie podrobnosti týkajúce sa funkcií a technológií, ako aj kompatibility zariadení a
príslušenstva.
Riešenie problémov a diskusné fóra nemusia byť dostupné vo všetkých jazykoch.
Pomocné videá nájdete na stránke www.youtube.com/lumiasupport.
Ak telefón nereaguje
Vyskúšajte nasledujúci postup:
•
Metóda obnovenia jedným tlačidlom: Stlačte a približne 10 sekúnd podržte vypínač.
Telefón sa reštartuje.
•
Metóda obnovenia dvomi tlačidlami: Stlačte a na desať sekúnd podržte súčasne tlačidlo
zníženia hlasitosti a vypínač. Telefón sa reštartuje.
Ak nemáte istotu, ktorá metóda obnovenia je vhodná pre váš telefón, prejdite na stránku
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Ak váš telefón často nereaguje, aktualizujte softvér telefónu alebo reštartujte telefón.
Reštartovaním sa obnovia pôvodné nastavenia a vymaže sa všetok osobný obsah vrátane
zakúpených a stiahnutých aplikácií. Na úvodnej obrazovke potiahnite prstom nadol z hornej
časti obrazovky a ťuknite na položku VŠETKY NASTAVENIA > o systéme > obnoviť výrobné
nastavenia.
Ak sa problém nevyrieši, ďalšie informácie o možnostiach opravy môžete získať
kontaktovaním poskytovateľa sieťových služieb alebo spoločnosti Microsoft Mobile. Pred
odoslaním telefónu na opravu si vždy zálohujte údaje, pretože všetky osobné údaje v telefóne
sa môžu vymazať.
Tip: Ak potrebujete identifikovať svoj telefón, pozrite si jedinečné číslo IMEI telefónu
vytočením kombinácie *#06#. Na tele telefónu nájdete aj číslo IMEI. Podrobnosti nájdete
v časti o informáciách o produkte a bezpečnosti v on-line používateľskej príručke.
© 2015 Microsoft Mobile. Všetky práva vyhradené.
142
© 2015 Microsoft Mobile. Všetky práva vyhradené.
143